よくあるご質問

FAQ

その他

  • プラス星の追加申請は、マイページステータスが「完了」になるまで申請できません。
    「完了」のステータスになると、メールが配信されます。
    メール内のマイページより、プラス星(非接触・換気・従業員)の取得したい項目を再申請いただけます。
    その際に設置や掲示の写真、リストが必要な項目の場合には、添付いただき再申請していただく必要がございます。

    【プラス星再申請手順】
    ①マイページURLにログイン
    ②“あいスタ認証マイページ”から“申請する”をクリック
    ③申請飲食店同意書を確認し“同意する”にチェックを入れて“次へ”をクリック
    ④申請者・店舗情報登録を確認した後、“改善点 参照”にて“対策されている状況がわかる画像”をアップロード
    “改善点コメント”にどのように改善したかを入力して“次へ”をクリック
    *こちらをクリックした後は、修正等できません。万が一、修正となった場合はあいスタ認証コールセンターへお問い合わせください。
    ⑤再申請完了

  • 携帯番号でも申請は可能です。申請時に登録された番号は、認証後、認証店舗情報としてHP上で公開されますが、携帯番号の場合は掲載されません。携帯番号でも掲載をご希望の場合は、認証後、コールセンターへご連絡ください。

  • 感染者発生の原因が予防対策を怠ったことや、従業員の故意または過失でないことがわかり、店舗での感染拡大の危険がなくなったと判断できた場合、事務局に申し出ていただくことで、認証マークの利用、「あいスタ認証」の名称を使用することができます。

  • 認証の効力が一時停止されます。また、確認の結果、その原因が感染予防対策を怠ったことや事業者、従業員の故意若しくは過失によることが明らかになった場合など認証を取消される場合があります。

  • 飲食店様からの問い合わせ窓口を、統一化することを目的としています。

  • 不要です。

  • 目安として、認証された場合は、調査後14日営業日以内に、認証キットの発送をさせていただく予定です。
    申請が多い場合などはそれ以上に時間がかかることもありますのでご了承ください。

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